En Morgis, los agentes y representantes han sido integrados a la plataforma para ayudar a los hosts en la gestión de sus interacciones y negocios, adaptando el modelo de agencias al contexto digital. Este artículo explica cómo funciona esta estructura y los beneficios que ofrece para los hosts que buscan apoyo estratégico.
El Papel del Agente
Cuando un host se une a Morgis, elige un agente que será responsable de varias actividades administrativas y de gestión. El agente es el contacto principal del host para gestionar los representantes y supervisar procesos como:
- Gestión de Representantes: El agente puede asignar representantes para ayudar en la comunicación con los invitados.
- Pagos: El agente puede visualizar y gestionar el estado de los pagos.
- Centro de Mensajes: El agente verifica y organiza los mensajes recibidos, asegurando una comunicación fluida.
- Control de Cuenta: El agente puede ayudar en la salida o eliminación de la cuenta si es necesario.
Cada agente puede trabajar con tantos hosts como desee, pero un host solo puede tener un agente, lo que garantiza una gestión centralizada y efectiva.
El Papel del Representante
Los representantes son responsables de comunicarse directamente con los invitados en nombre del host. Desempeñan un papel fundamental en la interacción y retención de usuarios, asegurando que los mensajes lleguen al público adecuado. Existen dos tipos de representantes:
- Representante de Conversión: Este representante es responsable de enviar mensajes a los nuevos invitados, ayudando a construir la relación inicial con el host.
- Representante de Retención: Este representante se enfoca en mantener la comunicación con invitados que ya están conectados con el host, incentivando la continuidad y el compromiso.
Ambos tipos de representantes tienen acceso al Centro de Mensajes y pueden enviar mensajes de difusión para comunicarse con el público. La presencia de representantes permite que el host tenga apoyo estratégico para alcanzar diferentes objetivos, ya sea atraer nuevos invitados o retener a los ya conectados.
Control del Host Sobre los Representantes
El host tiene control total sobre la actividad de los representantes en su cuenta. Si no está satisfecho con las actualizaciones o interacciones realizadas por un representante, el host puede optar por bloquear al representante. Esta función ofrece mayor seguridad y control, permitiendo que el host tenga siempre una experiencia alineada con sus expectativas.
Si tienes más preguntas sobre el papel de agentes y representantes en Morgis, contacta a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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